Apollo
- Background
מערכת Apollo אותה בחרנו ליצור היא מערכת מעקב אחר מטופלים המכורים לאלכוהול וסמים ובעלי בעיות פסיכיאטריות במרכזים רפואיים ומרכזי גמילה. המערכת נקראת 'Apollo', על שם אל הבריאות במיתולוגיה היוונית.
- Problem
רופאים ומטפלים במכוני גמילה חווים בעיות רבות של סדר וארגון בתהליך מעקב אחר המטופלים, קיים קושי לעקוב אחר תהליך ההחלמה ולא מתאפשר לתת את הטיפול האידיאלי ביותר.
- Goals
מתן טיפול רפואי יעיל ומהיר למטופלים
במכוני גמילה פסיכיאטרים.
KPI 1: קיצור יעול זמן מתן המענה למטופל
KPI 2: כמות המטופלים שניתן לתת להם מענה ביום.
- Solution
מערכת סדר וארגון למעקב רפואי אחר מטופלים במרכזים רפואיים ומרכזי גמילה.
- Job to be done
- להיות מעודכן בתהליך הטיפול, לעקוב אחר תקינות הבדיקות של מהטופל ולקבוע תור לבדיקה חוזרת במידת הצורך.
- לראות את כל רשימת המטופלים ואפשרות להוסיף מטופל חדש למערכת.
- לקבוע תור חדש למטופל.
- לראות את כל רשימת התרופות של המטופל, מינונים ורגישויות.
- עריכת פרטי המטופל.
- User interviews
על מנת להכיר יותר טוב את המשתמשים שלנו ערכנו מחקר במטרה לזהות ולהבין את הבעיה לעומק. במהלך המחקר ראיינו מספר רופאים ואנשי צוות בבתי חולים גמילתיים ופסיכיאטריים, אשר מכירים את המערכת ומשתמשים בה באופן שוטף. אלו הבעיות העיקריות שעלו מהמחקר:
- Persona
שחף אלון
גיל: 38
סטטוס: נשוי +1
מגורים: ישראל, חיפה
עיסוק: רופא גרקולוג
"אני מומחה להתמכרויות ומרכז תיקי גמילה ואישפוז פסיכיאטרי. תפקידי לסייע למטופליי, לוודא שקיים מעקב רציף וכל שרשרת הבדיקות והטיפולים מתבצעות.
כרופא, כל שניה חשובה לי. אני לא יכול לבזבז את הזמן שלי או של המטופל בגלל חוסר סדר וארגון ."
מטרות:
לספק את הטיפול המיטבי ביותר למטופלים. להיות במעקב תמידי אחר בדיקות וליעל את אופי הטיפול.
צרכים:
"מערכת רפואית עם חווית משתמש
יעיל, בשביל פעולה פשוטה לא צריך
לפתוחכל כך הרבה חלונות במערכת.
המטופלים שלי חשובים לי ואני רוצה
לתת להם את הטיפול הטוב ביותר, דבר המתחיל במערכת התפעולית."
תסכולים:
ישנה קושי בהתמצאות במערכת, הנתונים במערכת לא מרוכזים ולעיתים צריך להסתמך על זיכרון או ניירת.
קשה לעקוב אחר הבדיקות ותוצאותיהן.
אין אפשרות לראות הערות על תרופות, מינונים ומה תופעות הלוואי של המטופל.
- First wireframes
ניתן לראות את תהליך העיצוב וההנגשה של דף המטופל מתחילתו ועד סופו. בשלבים המוקדמים של התהליך, על מנת לצמצם את מספר המסכים, החלטנו ליצור מסך אחד ואותו חילקנו לחלונות קטנים.
לאחר נסיונות רבים הגענו להבנה כי על מנת להקל על מעקב תוצאות הבדיקות והתורים צריך בכל זאת להפריד בין המסכים וליצור מסך שמציג את תוצאות הבדיקות ומסך נוסף שמציג את התורים.
- Usability test
בשלבים המתקדמים של התהליך חילקנו את מסך המטופל לחלונות קטנים (תוצאות הבדיקות, תורים ותרופות). המטרה הייתה שיהיה ניתן לראות את כל
המידע ממבט על, עד הפרטים הקטנים.
ערכנו מבחן שימושיות עם אנשי מקצוע על אחת
הגרסאות הללו ובסיומו בדקנו את חווית השימוש במערכת.
המסקנות ממבחן השימושיות:
- קשה להתמצא בין המון חלונות קטנים.
- אין אפשרות לראות מספר רב של פריטים (שורות) באותו חלון, והגלילה איננה נוחה.
- יש הרבה אלמנטים על המסך, עדיף להתמקד בחלון אחד כל פעם.
- Final version
- New version- Coming soon
בגרסא החדשה שתצא בקרוב אנו רוצות להוסיף מספר עמודים נוספים על מנת להמשיך לייעל את מהלך הטיפול:
- דף סיכום בדיקה פסיכיאטרית- אומן סטטוס מנטלי.
- פיטצ'ר תגובות בין רופאים- שיח מיידי.
